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17th August 2023

Web Hosting Urgent Maintenance Alert- Decarie

We need to conduct urgent maintenance to address ongoing performance issues with our DECARIE server. Services will be unavailable for approximately 2 hours.

Maintenance Details: Date: 17/08 Time: immediately

We apologize for any inconvenience and appreciate your understanding. This maintenance is crucial to restore normal operations.

Thank you for your patience.

Nous devons procéder à une maintenance urgente pour résoudre les problèmes de performance actuels avec notre serveur DECARIE. Les services seront indisponibles pendant environ 2 heures.

Détails de la maintenance : Date : 17/08 Heure : immédiatement

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension. Cette maintenance est cruciale pour rétablir des opérations normales.

Nous vous remercions de votre patience.

  • The incident affecting Decarie has been resolved and all services are now operational once again. We apologize for any inconvenience caused.

    L'incident affectant le serveur Decarie a désormais été réglé et tous ses services sont maintenant opérationnels. Nous nous excusons pour tout inconvénient occasionné.

  • Decarie is now stable and all services are now operational once again. We'll keep you posted here on the status of the server!
    We apologize for the inconvenience and thank you for your patience and understanding.

    Decarie est maintenant stable et tous les services sont à nouveau opérationnels. Nous vous tiendrons au courant ici de l'état du serveur !
    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

  • We will be starting the migration process of the first batch of customers away from this server Tomorrow at 1 AM. We understand how important our services are to your operations, and we are committed to resolving this issue as quickly as possible.

    Your patience and understanding are greatly appreciated during this time..

    Nous allons commencer le processus de migration du premier lot de clients loin de ce serveur demain à 1h du matin. Nous comprenons l'importance de nos services pour vos opérations et nous nous engageons à résoudre ce problème le plus rapidement possible.

    Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées pendant cette période.

  • We're still working on migrating this server to a new, high-performance new server.

    If you require immediate restoration from backups onto another server, we're here to assist you promptly.

    For the fastest resolution, please submit a support ticket indicating your request. We want to ensure a smooth transition for you. However, kindly note that direct migrations from Decarie are not feasible due to sub-optimal I/O performance.

    We appreciate your understanding and cooperation as we work to provide the best solutions for you.

    Nous travaillons toujours pour migrer ce serveur vers un nouveau serveur très performant.

    Si vous avez besoin d'une restauration immédiate depuis des sauvegardes sur un autre serveur, nous sommes là pour vous aider rapidement.

    Pour une résolution rapide, veuillez soumettre un ticket de support indiquant votre demande. Nous souhaitons assurer une transition en douceur pour vous. Cependant, veuillez noter que les migrations directes depuis Decarie ne sont pas possibles en raison d'une performance E/S (I/O) sous-optimale.

    Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération alors que nous travaillons à vous offrir les meilleures solutions.

  • We appreciate your patience during our ongoing efforts to resolve the technical issues you've faced. We have positive news to share!

    We're migrating this server to a new, high-performance new server. This change is aimed at enhancing your service experience.

    Thank you for your support as we work to deliver an improved service.

    Nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons à résoudre les problèmes techniques que vous avez rencontrés. Nous avons des nouvelles positives à partager !

    Nous sommes en train de migrer ce serveur vers un nouveau serveur plus performant. Ce changement vise à améliorer votre expérience de service.

    Merci de votre soutien pendant que nous travaillons à vous offrir un service amélioré.

  • We understand that the situation has persisted longer than expected, and we want to reassure you that our dedicated teams are still hard at work to implement the necessary fix. We replaced the motherboard of the affected server in hopes of resolving the issue. Unfortunately, this step did not yield the expected results, and the issue persists.

    Your patience is invaluable as we strive to provide a solution that ensures your seamless service experience. We remain committed to resolving this and getting things back to normal as quickly as possible.

    Thank you for your patience.

    Nous sommes conscients que la situation persiste plus longtemps que prévu, et nous tenons à vous assurer que nos équipes dévouées travaillent toujours activement pour mettre en place la solution nécessaire. Nous avons remplacé la carte mère du serveur concerné dans l'espoir de résoudre le problème. Malheureusement, cette étape n'a pas donné les résultats escomptés et le problème persiste.

    Votre patience est inestimable alors que nous nous efforçons de vous offrir une solution qui garantit une expérience de service sans interruption. Nous restons déterminés à résoudre cela et à rétablir la situation au plus vite.

    Nous vous remercions de votre patience.

  • Domain Auctions Backorder auctions not running

    Our Domain name Auctions from the Backorders is currently experiencing some minor problems. You may not find any active auctions listed at the moment. The team is currently working to resolve the problem and get it back up and running as soon as possible.

    Notre 'Domain Auctions' connaît actuellement quelques difficultés mineures. Il se peut que vous ne trouviez pas de "ventes aux enchères actives" pour le moment. L'équipe travaille présentement à résoudre le problème et à le remettre en fonction le plus rapidement possible.

  • The issue affecting the Domain Name backorder tool has now been resolved and the service is fully operational once again. We apologize for any inconvenience caused.

    Le problème affectant l'outil de backorder pour les noms de domaine est maintenant résolu et ce service est à nouveau fonctionnel. Nous nous excusons des inconvénients.

  • 16th August 2023

    No incidents reported

    15th August 2023

    No incidents reported

    14th August 2023

    No incidents reported

    13th August 2023

    No incidents reported

    12th August 2023

    No incidents reported

    11th August 2023

    No incidents reported

    9th August 2023

    Web Hosting Server Outage - DECARIE

    We are currently experiencing technical issues with this server, which is impacting service availability. We are actively working to restore service as soon as possible. We apologize for any inconvenience caused and will be posting additional updates here as we have them.

    Nous éprouvons présentement des problèmes techniques avec ce serveur, impactant sa disponibilité. Nous travaillons activement à rétablir le service. Nous nous excusons pour tout inconvénient occasionné. Des mises à jour seront affichées ici dès que nous les aurons.

  • The incident affecting this server has been resolved and all services are now operational once again. We apologize for any inconvenience caused.

    L'incident affectant ce serveur a désormais été réglé et tous ses services sont maintenant opérationnels. Nous nous excusons pour tout inconvénient occasionné.

  • We are still experiencing technical issues with Decarie, which is causing slowness on some websites. We are actively working to resolve this issue as soon as possible. We apologize for the inconvenience and will post further updates here as soon as we have them.

    Nous rencontrons toujours des problèmes techniques avec Decarie, ce qui entraîne des lenteurs sur certains sites web. Nous travaillons activement à la résolution de ce problème dès que possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous publierons des mises à jour supplémentaires ici dès que nous les aurons.

  • We want to keep you informed about the ongoing technical issues that have impacted our server Decarie. We understand the inconvenience this may have caused and want to assure you that we are actively working to address the situation.

    After careful investigation, we have successfully identified the root cause of the performance issues affecting the server. Our teams are now focused on implementing the necessary measures to enhance server performance and restore our services to their usual optimal state.

    We greatly appreciate your patience and understanding throughout this process.

    Nous tenons à vous informer des problèmes techniques qui ont affecté notre serveur Decarie. Nous comprenons la gêne occasionnée et tenons à vous assurer que nous travaillons activement pour remédier à la situation.

    Après une enquête approfondie, nous avons réussi à identifier la cause principale des problèmes de performance affectant le serveur. Nos équipes se concentrent désormais sur la mise en œuvre des mesures nécessaires pour améliorer la performance du serveur et rétablir nos services dans leur état optimal habituel.

    Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension tout au long de ce processus.